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Aprenda as melhores práticas para atender clientes internos e externos, oferecendo atendimento de excelência e destaque-se no mercado com qualidade.

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Excelência no Atendimento ao Cliente

Este curso ensina a cultivar um atendimento de impacto, abordando temas como atendimento ao cliente como diferencial competitivo, qualidade no atendimento, postura profissional, técnicas eficazes, fidelização e tratamento de reclamações, além de relacionamento interpessoal e motivação para atender com excelência. Você aprende a reconhecer comportamentos que afetam o atendimento tanto interno quanto externo com foco em fortalecer a imagem da empresa. Com acesso por 1 ano em qualquer dispositivo e certificado Estácio, é ideal para quem deseja desenvolver competência e agilidade no serviço ao cliente. 

Sobre o curso de Excelência no Atendimento ao Cliente.

Profissionais que desejam aprimorar o atendimento, seja com o cliente interno ou externo. 

 Público-alvo

Ideal para atendentes, operadores, vendedores e todos que interagem diretamente com o público.

Perfil profissional

Técnicas de atendimento, fidelização, abordagem proativa, tratamento de reclamações e posturas que fortalecem a marca. 

 O que você vai aprender

Use as técnicas aprendidas para melhorar a experiência do cliente, reduzir problemas e fortalecer sua imagem profissional.

Aplicabilidade do curso

Aprenda como encantar, fidelizar e resolver conflitos com postura certa e foco estratégico.