Área de atuação
Atendente de Call Center/Telemarketing
Responsável por atender chamadas telefônicas de clientes, oferecendo suporte, resolvendo dúvidas, e processando pedidos ou reclamações.
Assistente de Atendimento ao Cliente
Trabalha diretamente com o público, auxiliando clientes em lojas físicas, supermercados, ou empresas de serviços.
Recepcionista
Esse profissional organiza agendas, atende chamadas telefônicas e fornece informações iniciais sobre a empresa ou serviço.
Agente de Suporte Técnico
Oferece assistência técnica por telefone, chat ou e-mail, ajudando os clientes a resolver problemas com produtos ou serviços, especialmente em áreas como tecnologia e eletrônicos.
Operador de E-commerce
O operador de e-commerce ajuda a resolver questões relacionadas a pedidos, devoluções, pagamentos e informações sobre produtos.
Consultor de Atendimento
Profissional que atua de forma consultiva, ajudando empresas a melhorar suas estratégias de atendimento ao cliente.
Atendente de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
Trabalha em canais de atendimento ao consumidor, como ouvidorias ou SACs, oferecendo suporte para reclamações, sugestões e dúvidas dos clientes.
Competências desenvolvidas
Desenvolva competências em técnicas de atendimento, rotina administrativa e comunicação eficaz, com foco em oferecer um serviço de excelência ao cliente.