Sobre o curso de MBA em Comunicação e Marketing de Serviços
Prepare-se para a criar e implantar processos de gestão mercadológica com o MBA em Comunicação e Marketing de Serviços da Estácio.
Aprenda conceitos fundamentais da comunicação
O curso aborda conceitos fundamentais e novas formas de pensar as práticas de marketing aplicadas em serviços, como marketing de relacionamento e estratégias de engajamento.
Amplie a sua percepção
O curso vai te oferecer uma visão ampla sobre os processos que ocorrem para vender um produto ou promover uma marca, assim como experiência do cliente e criação de valor.
Atue com conhecimento
Você será capacitado para atuar na gestão estratégica de operações e atendimento por meio de ferramentas de fidelização de clientes e construção de relacionamentos duradouros.
Desenvolva-se
Você ainda terá aulas sobre atendimento ao cliente e excelência no suporte, gestão da qualidade, satisfação do cliente e indicadores de qualidade de serviço, sustentabilidade e inovação em serviços.
